Escola Humanista

Enfoque Comportamental na Administração

O Enfoque técnico enfatiza os métodos de trabalho, a organização da empresa, as atribuições do administrador e a eficiência dos recursos materiais.
O Enfoque comportamental se preocupa com o sistema social, que é formado pelas pessoas e suas necessidades, sentimentos e atitudes, bem como seu comportamento como integrante de grupos.

Os objetivos do Enfoque comportamental

Compreender o sistema social ou a organização informal;
Compreender as pessoas como indivíduos e as características que as tornam diferentes umas das outras.

Definição de Grupos
Grupo é um sistema organizado de dois ou mais indivíduos inter-relacionados, de modo que o sistema cumpra alguma função e que haja um conjunto de relações de papéis padrão entre os membros e o conjunto de normas que regule a sua função e a função de cada um dos membros.

Grupos Formais
São os que tiveram a sua criação a partir da necessidade racional da organização de possuir uma determinada quantidade de pessoas para desempenhar tarefas formais específicas.

Grupos Informais
Constituem a organização humana da empresa, muitas vezes em contra-posição à organização formal estabelecida pela direção. Definem suas regras de comportamento, suas formas de recompensas ou sanções sociais, seus objetivos, valores, crenças e expectativas.

Características dos Grupos Informais:
Sistema de interação casual e espontâneo;
Enfoque voltado para inter-relacionamento pessoal;
Não são requeridos nem controlados pela administração;
São variáveis, dinâmicos e mudam a sua direção rapidamente;
Podem criar satisfação social;
Nem sempre são anti-funcionais na organização.